ご利用のお客様は必ずレンタル規約をご確認いただいた上でのお申し込みとさせていただきます。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

1 ご予約のキャンセルについて

ご予約成立後、お客様のご都合によるキャンセルに関しましては、
下記の通りキャンセル料を頂戴しております。
※当店より「ご予約受付」メールの発送をもって予約成立とさせて頂きます。

【ご来店される方】
・ご着用日当日~6日前100%
・ご着用日の7日前~10日前50%
・ご着用日の11日~ご契約成立20%

【宅配される方】
・宅配到着日~6日前100%
・宅配到着日の7日前~10日前50%
・宅配到着日の11日前~ご契約成立20%

※ホームページにてレンタルされたお客様のキャンセルポリシーとなります。

・銀行振込の場合
キャンセル料のご精算は、ご予約後にご入金いただいた金額より、キャンセル料を差し引き、
キャンセルお承り日より3日以内にお客様の指定口座にお振り込み返金させていただきます。
(その際の振り込み手数料はお客様負担となります)

・代金引換払いの場合
当店より、キャンセルお承り日より7日以内に請求書をお送りさせて頂きますので、
請求書到着後10日間以内にお支払い下さいますようお願いいたします。
※発送後のキャンセルはお客様に配送料および返送料金をご負担いただきます。

・クレジットカード決済の場合
キャンセル料のご精算は、ご予約後にお支払いいただいた金額より、キャンセル料を差し引き、
キャンセルお承り日より3日以内にお客様の指定口座にお振り込み返金させていただきます。
(その際の振り込み手数料はお客様負担となります)

2 ご返却の延滞について

・お客様のご都合により、商品の返却が遅れました場合は、翌日以降1日につきレンタル料の20%を
 延滞料金として別途頂戴しております。
・ご返却日が7日を過ぎた場合には、商品をお買い上げ頂いたものとみなし、商品の販売価格と
 レンタル料金の差額をご請求させて頂きます。
・やむを得ずご返却が遅れる事が発生した場合は、至急お電話にてご連絡をお願いいたします。

3 商品の汚損・破損・紛失について

・衿汚れや裾・袖などの自然に付いてしまう汚れ、またすこしの飛びシミなどは当社の
 クリーニング無料サービスで対応させていただきます。

①修繕加工が必要な著しい汚れ・破損・特殊なシミなどが発生した場合は、
 実費修繕代金を別途頂戴することとなりますので、ご了承くださいませ。

 その際には、お客様のもとでお手入れや補修をなさらないでください。
 こすったりすると汚れが落ちにくくなり生地をいためてしまいますので、
 軽く押して拭き取りそのままご返却ください。

②しつけ糸の縫製は、着物生地の破損等につながりますので絶対にしないでください。
 返却時、縫製等のあとが見つかれば、弁償代金申し受けます。

③レンタル商品の紛失に関しましては商品の弁償代金をご請求申し上げます。
 小さな小物類は紛失しやすいのでお気をつけください。

4 レンタル商品の返品・交換

次の場合のみ商品の返品・交換に対応させて頂きます。

1.商品が著しく明らかに不良の場合
(レンタル商品は新品では無いので多少シミや傷ができる場合があります。
 その点十分ご理解頂いた上でのお申し込みとさせていただいております。)

2.発送途中の事故などで汚損・破損が生じた場合

お届けした商品を、お客様のご都合(サイズが合わない・商品のイメージが違う等)で
キャンセル・返品をご希望されるお客様は、キャンセル料としてレンタル代金の全額を頂戴いたします。
その際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

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